Что делать, если в квартире слишком холодно или жарко: инструкция для жителей Саранска

Жителям Саранска рассказали, что делать, если в квартире некомфортная температура

Ежегодно с наступлением холодов у жителей Саранска возникает множество вопросов, связанных с отоплением в квартире. Помимо оплаты, горожан интересует качество оказываемых услуг. В частности, речь идет о так называемых недотопах и перетопах жилых помещений. Чтобы разобраться в проблеме, мы обратились к специалистам АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Что такое «перетоп»

Перетопом принято считать ситуацию, когда температура воздуха в квартире превышает нормативы. Зимой в жилом помещении, согласно нормативам, должно быть 18-22 градуса. Превышение данных показателей свидетельствует о неравномерном распределении теплоносителя внутри дома. Эту проблему необходимо решить.

Во-первых, перетоп вреден для здоровья человека. Из-за слишком высокой температуры воздух в квартире становится сухим, из-за этого могут обостриться различные заболевания, связанные с дыхательными путями, или аллергия. Во-вторых, избыточное потребление энергии обязательно отразится в «платежке».

Если температура в квартире выше нормы, то собственник вправе сделать перерасчет. Для этого требуется в устной или письменной форме (лучше отдать предпочтение второму варианту, а также оставить себе копию документа) обратиться в управляющую компанию. После этого УК должна прислать представителя, который произведет замеры температуры (не меньше метра от пола в центре комнаты). После этого составляется акт. И в случае, если превышение нормы действительно есть, производится перерасчет.

«По действующим нормативам, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °С и не выше 22 °С (в угловых комнатах – от  +20°С до +24°С)», – пояснили в АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Но стоит понимать, что перерасчет не решит основную проблему перетопа. Поэтому важно проработать данный вопрос с управляющей компанией. Например, современное решение по рациональному использованию тепловой энергии в здании (МКД) – это модернизация индивидуального теплового пункта (ИТП) в здании с установкой автоматических систем погодного регулирования, поэтому граждане-собственники и наниматели жилых и нежилых помещений в МКД вправе настоять на установке автоматизированных узлов управления системой отопления через свою УК с заключением энергосервисного контракта. Важно: установить такое оборудование может только управляющая компания на основании решения общего собрания.

А если в квартире недотоп – что делать?

Недотопом также считается отклонение температуры воздуха от нормы, но уже в другую сторону. Чаще всего, такая ситуация возникает по вине управляющей компании, которая халатно провела работы в подготовительный период в части осмотра, ревизии и проведения необходимого ремонта внутренней системы отопления МКД. Для устранения проблемы требуется регулировка теплового и гидравлического режима внутри дома. Если система не отрегулирована, в одних квартирах будет слишком жарко, а в других – холодно. В связи с этим, случаи, когда два одинаковых жилых дома, расположенных неподалеку могут иметь существенные различия по потреблению тепловой энергии, где в одном МКД система отопления персоналом УК хорошо подготовлена в летний период, настроена –потребление тепловой энергии на нужды будет меньше, чем в другом МКД, где нарушена работа внутренней системы отопления, где УК не обеспечивают должную эксплуатацию, ремонт, настройку системы отопления.

Еще одна из причин возникновения недотопа – сами жильцы. Например, они могут установить дополнительные секции батарей, при ремонте установить трубы большего диаметра. В результате давление в системе отопления по отдельным квартирам (комнатам) будет снижено и теплоноситель будет циркулировать неравномерно, у жителей будут некомфортные условия проживания.

Иногда горожане винят в недотопе поставщика энергоресурсов.

«Температура теплоносителя регулируется в зависимости от прогноза температуры наружного воздуха, который предоставляет ФГБУ «Гидрометцентр России». Мы эти графики строго выдерживаем», – отметили в АО «ЭнергосбыТ Плюс».  

При низкой температуре в квартире жильцы также имеют право на перерасчет. Действия такие же, как и при перетопе: обратиться в управляющую компанию, договориться о визите специалиста, зафиксировать отклонения от температурного норматива и составить акт. С этим документом уже можно смело требовать перерасчета.

Также стоит обратить внимание на подготовку дома к отопительному сезону. Управляющая компания обязана свести к минимуму все факторы, вызывающие сверхнормативные теплопотери.

Стоит отметить, что жители Саранска могут пожаловаться на некачественную поставку ресурсов в «Тепловую справочную службу». Специалисты АО «ЭнергосбыТ Плюс» зафиксируют вашу жалобу и помогут решить проблему. Обращения принимаются по телефону 8 (8342) 54-69-04.