«Полный запрет». Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз

Интернет-магазины в России будут обязаны следовать более строгим правилам при возврате товаров покупателями, согласно сообщению юриста Максима Иванова.

Новые правила относятся к ситуациям, когда товар оказывается бракованным после получения. Ранее, некоторые онлайн-площадки отказывались возвращать деньги, утверждая, что у них отсутствуют четкие доказательства неисправности. Это произошло с женщиной, которая приобрела наушники за 6000 рублей. Позже у них возник шум, но магазин не принял фотографии и видео в качестве доказательств. После судебного разбирательства суд решил, что продавец обязан принимать возвраты даже при дистанционных покупках. С 5 февраля подобные отказы интернет-магазинов будут полностью запрещены. Потребители России получат дополнительные гарантии при возврате бракованных товаров, что позволит разрешить спорные ситуации в пользу граждан