Что нужно знать об отопительном сезоне в Саранске? Ответы на главные вопросы

25 сентября началась подача в объекты социальной сферы, а 28 – в многоквартирные дома.

Пандемия коронавируса внесла изменения в жизнь города. Так, учитывая эпидемиологическую ситуацию, Администрацией Саранска было принято решение о досрочном начале отопительного сезона. 25 сентября началась подача в объекты социальной сферы, а 28 – в многоквартирные дома.

Почему нельзя включить отопление сразу во всем городе?

Одномоментно включить отопление во всем городе невозможно технологически.  В  «Т Плюс» рассказали, что систему запускают поэтапно: первыми к отоплению подключаются соц. объекты. Подключение жилого фонда начинается с юго-запада, где источниками тепловой энергии являются котельные. Именно плавный старт отопительного сезона позволяет избежать дефекты на тепловых сетях. Как правило, на запуск уходит 5 дней.

Согласно графику ПАО «Т Плюс» на первом этапе (с 28 сентября) тепло начали подавать в многоквартирные дома, находящиеся в юго-западной и в отдельные МКД в центральной части Саранска, микрорайоне Юбилейном, Ремзаводе, с. Горяйновка и Зыково, п. Озерном, рп. Луховка, Ялга и Николаевка.  На втором этапе (с 29 сентября) – в северо-восточной части, на третьем (с 30 сентября) – в центральной части города, на четвертом (с 1 октября) – в северо-западной и в отдельные дома в северо-восточной части.

Какая температура должна быть в квартирах после старта отопительного сезона?

В офисах и соцобъектах:

• в школах — 18–24 градуса;
• в детсадах — 20-24 градуса;
• в офисах — 21-23 градуса.

А в квартирах по санитарным правилам температура должна быть не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — не ниже 20 градусов. Если она ниже, вы вправе не только жаловаться, но, при определенных условиях, и требовать перерасчета платы за отопление. Правда, как всегда, есть нюансы.

Как измерять температуру в помещении?

Измерять нужно на одном месте в центре самой большой комнаты в метре от пола. Только предварительно нужно закрыть все двери и форточки. А также убедиться, что до ближайшей батареи не меньше полметра.

А куда обращаться, если в квартире слишком жарко или холодно?

Если у вас возникли нарекания по поводу температуры, то, в первую очередь, нужно обратиться в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья. По закону, если исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация, то она несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до наружной стены многоквартирного дома. Все вопросы, связанные с качеством поставки коммунальной услуги внутри дома – это вопрос управляющей компании.

Именно УК или ТСЖ отвечает за то, как тепло распределяется внутри многоквартирного дома. Поэтому стоит обязательно иметь в телефонной книжке контакты своей управляющей компании.

За что тогда отвечает ресурсоснабжающая организация?

РСО является поставщиком коммунальных услуг. Такие организацию подключают дома к воде, отоплению. И отвечает за:

• своевременное начало отопительного сезона;
• поставку коммунального ресурса до границы дома;
• работу магистральных сетей и центральных тепловых пунктов, их подготовку к отопительному сезону;
• надежную поставку теплоносителя.

Кому сообщать о протечке труб и батарей?

Горожанам необходимо обращаться в свои управляющие компании, службу «071» по телефону 071 (24-24-71 – с сотового) и ЕДДС г.о. Саранск – 24-07-07. Служба «071» и ЕДДС работают круглосуточно.

За что полагается перерасчет?

1. Перебои с отоплением

Допустимая продолжительность перерывов:

• -не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
• -не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры (см. следующий пункт);
• -не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
• -не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Что можно требовать в случае нарушений:

• за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер платы за отопление снижается на 0,15 процента

2. Температура в квартире ниже нормы (+18 °C - в обычных комнатах, +20 °C - в угловых комнатах)

Допустимое снижение:

• -в ночное время (от 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 3 °C
• -в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) температура ниже нормативной не допускается

Что можно требовать в случае нарушений:

• -за каждый час отклонения температуры воздуха размер платы за отопление снижается на 0,15 процента

Важно отметить, что в межотопительный период компания «Т Плюс» выполнила все необходимые работы по техническому перевооружению и ремонту оборудования своевременно и в полном объеме. Для повышения надежности теплоснабжения Саранска выполнены ремонты 16 км магистральных сетей и перекладка 13 км внутриквартальных сетей на сумму 380 млн рублей.

Еще 100 млн рублей было направлено на подготовку центральных тепловых пунктов и насосных города. 93 ЦТП города были автоматизированы, теперь работу оборудования отслеживают на щите управления тепловыми сетями в режиме онлайн.